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近日，银川市兴庆区玉皇阁北街东方社区网格员在大走访中为老年人进行养老认证。记者　李毓琛　摄

“真的太感谢你们了，经常过来看我，关心我的生活，前段时间组织志愿者帮我打扫卫生，今天又联系人维修油烟机、壁挂炉，儿女不在身边，你们的贴心照顾让我感受到了社区的温暖。”5月30日，永宁县望远镇三沙源社区独居的李叔叔对社区网格员连连致谢。

今年4月至5月，银川市组织开展第三届“网格员大走访”活动。全市3000余个网格服务团队利用集中入户走访、网格微信群、红色议事会、楼组会客厅等多种方式，走访困难群众、退伍军人、空巢独居老人、残疾人等20余万人次，收集社情民意1.6万件，为群众解决困难1.2万件，其余4000件亟待解决的问题已交各相关部门处理。

“网格员大走访”活动充分发挥“网格长+网格员（协管员）+楼栋长+单元长+N类力量”的“1+3+N”多元网格队伍力量，动员楼栋长、单元长、志愿者、物业管理人员、新业态新就业群体走访入户，引导党员积极参与网格事务，落实街道党员干部、包联社区机关单位干部全覆盖包抓网格，掌握对口联系社区居民的基本情况，推动网格对策共商、难题共解、责任共担。

华林社区的赵阿姨腿部骨折还在恢复期，丈夫因病去世，女儿肢体、精神二级残疾无法工作，家庭负担较重。网格员在走访中了解到这一情况，联合宁夏医科大学志愿者服务队时常去探望并给予生活上的帮助，鼓励她们树立信心好好生活。大走访活动中，网格员还通过开展“敲门行动”，与重点人员、重点对象保持经常联系，随时掌握他们的思想动态与各类需求。向网格居民公开网格帮代办事项清单，为低保对象、空巢独居老人、残疾人等特殊群体，提供家政维修、政务代办、就医送药等精细化服务。（下转02版）（上接01版）

针对居民的操心事，网格员通过对话、电话及微信第一时间协商沟通、灵活解决；针对居民的烦心事，由居民“下单”、社区“吹哨”，共同召开协商民主会议，切实解决问题；针对居民的揪心事，实行单项逐级响应解决问题机制，推行执法力量进小区入网格，督促相关职能部门主动承接、限时办理，对跨部门、跨层级、跨区域的问题，市、县（区）提级统筹办理、督查跟进，直至问题解决；针对居民的“微心愿”，创新实施“六社联动”，通过社工站（室）、社区社会组织、志愿服务团队、公益慈善资源等多元治理力量，为居民提供专业化多样化的公益服务，以实际行动“察民情、听民意、解民困、化民怨、聚民心”。（记者李毓琛）