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宁夏新闻网讯（记者　张玉婷/文）“真的太感谢你们了，时不时就过来看望帮助我们。”家住华林社区的赵阿姨丈夫因病去世，女儿肢体精神二级残疾无法工作，该社区网格员在走访中了解到这些情况，得知年前赵阿姨腿部骨折，一直在家恢复，立即联系宁夏医科大志愿者服务队，多次探望赵阿姨并给予她生活上的帮助，共同帮助她减轻生活负担，鼓励她树立生活的信心。

为扎实推进网格化管理精细化服务，2023年4月至5月，银川市组织开展第三届“网格员大走访”活动，通过“网格长+网格员（协管员）+楼栋长+单元长+N类力量”的“1+3+N”模式，动员楼栋长、单元长、志愿者、物业管理人员、新业态新就业群体走访入户，充分掌握对口联系社区内居民的基本情况，根据实际走访入户情况对网格内特殊群体信息进行全面采集，建立网格内重点人员信息库，落实分类服务管理措施，推动网格对策共商、难题共解、责任共担。

走访活动中，银川市民政局开展“敲门行动”，随时掌握重点人员、重点对象的思想动态与需求，与其保持常态化联系。同时建立“网格＋帮代办”制度，为低保对象、空巢独居老人、残疾人等特殊群体，提供家政维修、政务代办、就医送药等精细化服务。并建立了“网格＋组团”服务机制，创新实施“六社联动”，通过社工站（室）、社区社会组织、志愿服务团队、公益慈善组织、邻里互助力量，解决社情民意微心愿，充分体现“民有所呼，格有所应”。

针对居民的“操心事”“烦心事”“揪心事”，银川市民政局的工作人员第一时间与居民协商沟通、互联互动，督促相关职能部门主动承接、限时办理，由居民‘下单’、社区‘吹哨’，解决问题。截至目前，全市3000余个网格服务团队利用集中入户走访、网格微信群、红色议事会、楼组会客厅等多种方式，走访困难群众、退伍军人、空巢独居老人、残疾人等各类群体20余万人次，排查重点场所安全隐患1.6万件，发放各类政策、法律法规宣传资料近4万份，收集社情民意1.6万件，切实为群众解决困难1.2万件，其余近4000件亟待解决的各类问题已交各相关部门处理。

银川市民政局相关负责人表示，该局将进一步强化服务理念，通过常态走访、服务，实时跟进，以实际行动“察民情、听民意、解民困、化民怨、聚民心”，全力打造城乡社区网格治理样板。